Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des commandes de produits réalisées via le site de Frankie Playground.
Chaque personne (le Client) souhaitant acheter un produit via notre site se doit de prendre connaissance des CGV au préalable et de se renseigner sur les caractéristiques et spécifications principales de nos bijoux (matières, dimensions, illustrations) présentées sur le site frankie-playground.com. Le choix et l’achat d’un produit sont de la seule responsabilité du Client.
Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de commande.
Frankie Playground se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Il est donc obligatoire de prendre connaissance de la dernière version des CGV en ligne avant toute commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l'entière adhésion préalable et sans réserve à ces CGV par le Client, en cliquant sur le bouton « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal.
1. Informations générales
La boutique en ligne Frankie Playground est exploitée par une entrepreneure individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 918 656 950 00014, dont le siège social est situé au 138 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Email de contact : contact@frankie-playground.com
2. Produits
Les bijoux Frankie Playground sont fabriqués artisanalement à la main, à partir de clay, de résine, et de matériaux recyclés (piercings, cristaux, éléments détournés…).
Chaque pièce est unique : de légères variations peuvent exister d’un modèle à l’autre et font partie de l'identité de la création. Elles ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande attention. Toutefois, des différences de perception des couleurs ou des formes peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293 B du CGI), hors frais de livraison.
Frankie Playground se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via la plateforme Shopify, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé.
La commande est validée une fois le paiement accepté.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Paris sous 5 jours à 1 mois, selon l’activité de l’atelier et le volume des commandes en cours.
Un délai indicatif est précisé au moment de la commande, mais il peut varier en période de forte demande.
Frankie Playground n’est pas responsable des éventuels retards ou pertes liés aux services postaux ou à un mauvais renseignement d’adresse.
6. Retours et remboursements
Chaque bijou étant fabriqué à la main et à la commande, les retours gratuits ne sont acceptés qu'en cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut manifeste.
En cas de problème, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse suivante : contact@frankie-playground.com, avec des photos du bijou concerné.
Les dommages causés par l’eau, les chutes ou une mauvaise manipulation ne peuvent être pris en charge.
7. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, livraisons et relations clients.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
8. Propriété intellectuelle
Tous les modèles, visuels, textes, créations et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Frankie Playground.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, l’affaire sera portée devant les juridictions compétentes.