Politique d’expédition
Chez Frankie Playground, chaque bijou est fabriqué à la main, avec soin et singularité, à partir de clay, résine et matériaux recyclés. En raison de la nature artisanale de la production, les délais d’expédition peuvent varier selon la complexité des commandes et la charge de l’atelier.
★ Délais de traitement
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 5 jours à 1 mois, en fonction du volume de commandes et des disponibilités de matériaux.
Un délai estimatif est indiqué au moment de la commande ou précisé par email après validation. En période de forte activité, ce délai peut être rallongé.
★ Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
Les colis sont expédiés depuis Paris, France, via les services de La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo), selon le format et le poids du colis.
★ Tarifs de livraison
-
France : frais de livraison réduits, variables selon le poids (indiqués au moment du paiement).
-
International : tarif fixe de 10 €, quel que soit le pays de destination.
Des options de livraison gratuite ou réduite peuvent être ponctuellement proposées lors d’offres spéciales ou pour certaines commandes (visible dans le panier ou la page de paiement).
★ Suivi de commande
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi, communiqué par email dès l’expédition du colis.
★ Retards ou problèmes de livraison
Frankie Playground ne peut être tenue responsable :
-
des retards causés par les transporteurs,
-
des colis perdus ou endommagés après expédition,
-
ou des erreurs liées aux adresses de livraison fournies par le Client.
En cas de problème, merci de nous contacter à contact@frankie-playground.com pour que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.